优衣库大中华区CMO吴品慧：我们所认识的新一线年轻人
新一线城市研究所的《2016中国城市商业魅力排行榜》中，用数据研究了不同城市年轻人生活方式的差异性。然而，优衣库大中华区CMO吴品慧却在寻找这些人在生活追求方面的共性。她认为，大家的对品味生活的追求、自我表达的需求，和生活在什么年代、住在什么城市没有直接关系。一起来看看吴品慧的发现是什么。
KEY POINTS：
1、各位从起床的那一刻，一直到睡觉的那一刻，都做什么事情呢？这是腾讯大数据发表的《90后的一天》，忙碌了一天，离不开手机，离不开内容。这样一个互联网的生活，对我们来讲，有很多是改变大家对讯息和生活方式适应的新鲜度。腾讯在2015年做了90后年轻力量，有几个总结，第一个重点就是说，工作很重要，但是生活更重要；第二个是，无社交，不生活。对消费者来讲还有一个东西就是，更快速、更多样的体验。
2、作为一个服装的领导品牌，我们怎么样把生活和服装连接起来？所有的商业模式、所有的文化都是来自于顾客的洞察和潜在的需求。如果简单来讲，就是消费者要什么，年轻人要什么。他要的是一种Life Style，你可以讲它是一种生活风格，你可以讲它是一种生活方式，你可以讲它是一种生活的选择。我简单讲，归结成八个字：风格、精彩、可能、自在。
3、优衣库在全世界做了一个消费者洞察的调查去探讨对生活方式的追求，我们把它归类成五个趋势。第一个趋势，Be Relevant with the Time，活在当下，跟上时代；第二个趋势， Urban Smart Effortlessly，睿智工作，聪明生活，而且你要看起来毫不用力；第三个趋势，Active Healthy，打破休闲和生活的这条界限，是一种健康的生活方式；第四个，爱上回家，对你来讲，家已经不是回去睡觉，家有非常多的可能性；第五个，Forever Young & Beauty，生活方式并不是表示你年纪或者活在什么时代，而更多是价值观和自我表现的方式。
4、品牌怎么走进他们的生活，最重要的是激发他们的灵感，还有变成他们的粉丝。过去我们讲让消费者变成你的粉丝，我觉得应该倒过来，品牌要变成年轻人或90年代人的粉丝。消费者是生活和品牌的主角，而不是品牌是主角。
5、在运营的时候，有五个重点要去注意：创新、创意、体验、个性化、科技。
6、创新，我们认为有几个层次可以界定，第一个叫做有设计感，设计在现在的时代，远比过去的旧时代更重要。第二个就是服装的创新，很多人都知道优衣库有很大的面料创新。年轻人需要很有创意，但年轻人还是个理性的消费者，他还是会选择的，所以有科技含量，而且有性价比的产品才可以。
7、创意，可以体现在产品的设计，可以体现在服务，可以体现在门市。创意会带给人们不同的想法，怎么去过生活，怎么去选择生活。去年我们跟迪士尼合作，在中国推出MAGIC FOR ALL概念店，店铺里有非常多数字体验的互动，我们运用很多迪士尼的创意模型，消费者到这里，就好像感受到迪士尼乐园。还有很多个性化的体验设置，比如你可以做自己的UT。我们做这件事情是想鼓励更多的年轻消费者，透过服装这件事情去找到生活的创意。
8、体验，什么是体验？体验就是让你今天觉得心情好一点，快乐一点，有幸福感。体验很重要有三件事情，要有故事，要有色彩，还要有点新鲜事。我们从去年做了迪士尼的合作之后，不只是卖T恤产品，比如我们会把店铺都布置成迪士尼电影相关的场景。未来我们也希望看到在新一线的城市有更多类似这样的创意体验，创造好的环境，让消费者体验。
9、个性化，就是你决定你在什么时候要什么。一个人不只有一种style。一件迪士尼的衣服可以穿得很卡通，但是也可以穿得非常fashion。对品牌来讲，你要创造的是一个平台和一个idea，给顾客更多的创造他自己的生活和情感的表达。把抛球权和内容的定义权交给消费者，让消费者自己去定义创造什么样是好的内容，这个也是给大家值得思考的。
10、60后到00后，我们问他服装和生活风格的追求这件事情，就发现其实他们有很多共同的特色。譬如说他们觉得服装是个性和生活表达的一种方式，代表的是你的价值观和表达。他们觉得时尚这件事情不一定是follow现在流行的，更多是要有一些细节、设计，和我自己的风格。我们常常会把消费者过度标签化。只想证明一件事情，你有颜值加故事，你就会有精彩的生活，这跟你是什么年代住在什么城市是没有关系的。
11、最后讲到科技，除了实体和虚拟的连接，互联网里面连接还有一个很重要的观念，就是内容和体验的连接，它可以打破时间和空间的限制。一财有很多严谨的方式去定义新一线，需要去把它数量化，但新一线可能更多是你们脑子里对生活追求的东西，我相信在北上广有很多的消费者，他要的生活也是跟新一线消费者是一样的。在新一线、未来的、互联网+的时代 ，我们怎么去创造生态圈，作为一个品牌，除了好的产品、内容、体验，怎么样让他有一个平台生态，包括他交易的平台，包括他互换的平台，能够随时随地让他得到想要的东西。
12、城市是人类最伟大的发明。因为城市里面有像在座各位这么优秀的正在引领未来生活的改变，或即将去实践未来生活改变的人，共同创造一些很棒的原创、创意、体验、个性的表达，塑造一种新的生活方式和新的文化。我想这就是，故事改变我们的眼界，体验和创意可以丰富我们的生活。